Emprendimiento

Puntualidad, cumpliendo la palabra

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Una de las cualidades más importantes a la hora de hacer negocios.

Desde hace años veo que una de las cualidades más valoradas por los clientes es la «puntualidad», el cumplir la palabra que se le ha dicho al cliente en los tiempos:

tiempos de entrega, tiempo de llamar o enviar una respuesta/presupuesto.

Esto lo he vivido además trabajando por más de 8 años en hoteles, en el departamento de atención al cliente y recepción.

Si tu le dices al cliente – mañana le daremos una respuesta; ¡Cumple! y si no tienes respuesta porque no depende de ti, llámalo y avísale de que tú también sigues esperando respuesta, háblale, demuéstrale que estás pendiente de su tema/caso/problema. Haciendo esto marcarás una diferencia y el cliente independientemente de la respuesta final, estará muy satisfecho con tu trabajo.

puntualidad

Toma acción hoy, ahora

Los pymes y emprendedores se ven a menudo envueltos en una vorágine de imprevistos en el día a día que les hace muy complicado cumplir su agenda.

Hay algo muy importante que aprender, y es a organizar el tiempo. Con la organización del tiempo seremos capaces de tomar acción cuando haya que hacerlo. Ser puntuales también forma parte de ello. No dejar que pase el tiempo sin empezar «eso» que además sabemos que es bueno y necesario para el negocio.

Si un cliente o posible cliente te:

  • Pide un presupuesto- dile cuando se lo harás llegar
  • Envía un mensaje- responde lo antes posible, al menos un «en seguida te atiendo»
  • Pide algo que no tienes- infórmale de cuándo llegará, y si no llega sigue informándole.

Puntualidad en las reuniones o encuentros

Al principio del negocio cuadraba montón de reuniones en la ciudad, y eso me suponía desplazarme (porque yo no vivo en ella), me ha llegado a pasar incluso de confirmar la noche antes con el posible cliente, y al llegar al lugar acordado, no llegar y darme plantón…

Imagínate qué mal humor se te pone cuando te pasa algo así.

Llegar puntual a una reunión es imprescindible, de hecho, yo hago lo posible por llegar incluso 5 o 10 minutos antes y así estar tranquila.

puntualidad.

A todos nos puede surgir un imprevisto antes de una reunión:

un atasco en la carretera, que la guagua se retrasa, llamadas urgentes de última hora.

Todo eso es posible, y con una llamada/mensaje/whatsapp para avisar, las esperas se hacen menos pesadas y demuestras que respetas el tiempo de los demás.

Con los años he decidido que quien no valora mi tiempo, no valorará jamás mi trabajo, por eso soy muy firme ante la decisión de no trabajar con alguien que en el primer encuentro no respeta mi tiempo.

¿Quieres mejorar tu gestión del tiempo y algunos trucos sobre cómo gestionar la agenda para las reuniones?

¿Tienes los 8 vídeos de regalo que entrego al suscribirte a mi canal? porque en ellos hay un par de vídeos que te ayudarán con la agenda y uno es para agendar reuniones que a mí me funciona muy bien.

puntualidad


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¿Qué necesitas para gestionar tus redes sociales?

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¿Qué necesitas para gestionar tus redes sociales?

Te voy a dar 8 indicaciones con lo que necesitas principalmente.

No voy a hablar de estrategia, que evidentemente sería algo muy importante que se necesita antes de empezar si quiera a estar en las redes sociales. Hoy voy a hablar de actitud, herramientas y materiales.

1. Tener los perfiles actualizados.

2. Un teléfono inteligente- smartphone:

Requisitos–> Buena memoria interna, buena cámara fotográfica, que sepas (aprendas)  utilizarlo.

3. App para edición de fotos, vídeos, creación de diseños

Fotos: Pixrl, Snapseed, Lightroom..

Vídeos: Boomerang, vivavideo, Ripl…

Diseños: Unfold, Diseño de Instagram, Social Media post planner, StoryArt…

4. Trípode, webcan, gopro, o cámara 360º

5. Inversión económica.

Algunas apps cuestan algo de dinero, y son muy importantes para crear buen contenido. 

Hay que publicitarse en las redes sociales, porque orgánicamente no se consigue todo.

6. Tiempo.

Mínimo 30 minutos al día para interactuar y responder mensajes o para los Stories a diario.

 A la semana se necesitaría un día donde puedas programar u organizar las siguientes publicaciones, la organización es fundamental para la gestión del tiempo.

7. Ordenador o Tablet.

Hay muchas aplicaciones o gestiones que son mejores desde la web. Con los años me he dado cuenta de que paso gran tiempo entre el móvil y el ordenador en el mismo tiempo. Hay acciones que son desde una mejor que desde otras. Prueba y ve mirando cómo te viene mejor.

8. Paciencia

No porque hoy te hayas propuesto a profesionalizar (por fin) tus redes sociales, va a ser algo inmediato. Debes ganarte la confianza y el respeto de tus seguidores. Ármate de paciencia, sigue formándote, prueba sin miedo hasta que poco a poco encuentres el tono de publicación que le gusta a tu público objetivo.

¿Has visitado ya mi canal de Youtube?

lo he actualizado y ahora se subirá 1 vídeo semanal con contenido de calidad sobre profesionalización en la gestión de las redes sociales.

 

¿Qué necesitas para gestionar tus redes sociales?


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Dentro de la legalidad

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Legalidad y valores, dos requisitos para emprender

¿Cómo eres de legal?

Las cosas claras desde el principio:

Si quieres triunfar en los negocios y en la vida, aunque a veces cuesta, hay que ser legal.

Trabajar dentro de la legalidad es:

  • Tener claro toda la documentación 
  • Estar dado de alta en Hacienda
  • Alta de autónomo 

¿Cuáles son tus valores?

Hay que ser legal no solo con temas legislativos, sino también legal con las personas. 

Define tus valores como empresa y como persona. Sé fiel a ellos siempre.

Pide ayuda a profesionales cada vez que dudes de algo, por ejemplo:

tema de creación de facturas, contratos, banca…

PIDE AYUDA, ES LA MEJOR INVERSIÓN QUE PUEDES HACER PARA TU NEGOCIO.

Si puedo ayudarte con alguna recomendación avísame sin compromiso, estoy aquí y yo ya he pasado por todo este proceso.


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Networking, una herramienta para el éxito

«Píldoras de Conocimiento»

El Network no es una moda

Net working es como todos sabemos una palabra inglesa, y escucho muy amenudo que es «como una moda» y no es cierto.

El networking lleva haciéndose de formas diferentes desde la revolución Industrial, porque es

la capacidad de conectar con otras personas y llegar a trabajar o colaborar en algo juntos.

Bien es cierto que antes no se practicaba como hoy en día, gracias a Internet y a las empresas tecnológicas hoy es un término más globalizado.

En internet hay muchas definiciones sobre networking, aquí les comparto algunas:

  • Networking es un anglicismo empleado en el mundo de los negocios para hacer referencia a una actividad socioeconómica en la que profesionales y emprendedores se reúnen para formar relaciones empresariales, crear y desarrollar oportunidades de negocio, compartir información y buscar clientes potenciales (Wikipedia)
  •  hace referencia a eventos, tanto de tipo formal como informal, en los que puedes construir una red de contactos que te ayuden a generar oportunidades tanto de negocio como laborales. (infoempleo)
  •  sería la capacidad de crear una red de contactos con el propósito de generar oportunidades laborales o de negocio (Economíasimple)

 

Clases de Networking

  • Personal
  • Estratégico
  • Operacional
 

Beneficios o ventajas

Hay un estudio que indica que el 42% de los directivos de empresas opinan que asistir a eventos de networking aporta relaciones eficaces. El estudio también da información de valor, como que hoy en día los directivos acuden mínimo a tres eventos anuales y que el networking es una habilidad imprescindible para esos cargos.

Otras ventajas o beneficios serían:

  •  intercambiar información y contactos para mejorar su gestión y obtener posibles colaboraciones
  • mejora las habilidades profesionales, sobre todo las comunicativas, al participar en debates y charlas en las que, además de aprender, se comparten conocimientos de mercado de sectores específicos.
  • obtener información sobre tendencias y retos del mercado
  • el acceso y contacto inmediato con expertos y profesionales del sector
  • hacer más visible tu empresa o Marca Personal

¿Cómo encontrar eventos de networking?

Primero tener claro que cualquier acto social puede ser una oportunidad de networking, por ejemplo: asistir a una formación de un tema relacionado con tu especialidad o sector.

Facebook eventos y grupos.

Desde el perfil personal en el buscador podemos ver todos los eventos por categorías, fechas y demás. También si estás en grupos relacionados con tu negocio.

Meetup

Plataforma para encontrar eventos cerca de tu lugar, o según la temática que te interese, también está la app para el teléfono móvil.

 

 


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Planificación financiera

«Píldoras de Conocimiento»

¿Tienes educación financiera?

En España no nos educan a eso, no se nos enseña a ahorrar ni a planificar como invertir el dinero.

Educación financiera es:

  • Entender que el dinero es bueno
  • Aprender a invertir, por muy poco que sea
  • Ahorrar para propósitos
  • Tener un colchón económico
  • Controlar los gastos e ingresos en la empresa o familia

 

¿Tienes por escrito o a ordenador un detalle de tus finanzas?

No hablo de tener un gestor o asesor fiscal, sino de tener un conocimiento del dinero que tienes y una visión de lo que quieres llegar a tener en tiempos definidos.

Previsión de gastos:

Anotar todos y cada uno de los gastos fijos (aunque sean trimestrales) y las fechas de pago. Puede ser una hoja de excel que evidentemente estará viva, según aumenten o disminuyan.

Control de Ingresos:

Fijos, extras, eventuales, rentas y demás.

Previsión de ahorro:

A corto plazo, para cosas inmediatas y no tener que recurrir a tarjetas.

A medio plazo, para posibles imprevistos como avería coche, desempleo, rotura de nevera…

A largo plazo- ¿Quieres trabajar toda la vida por el mismo dinero? ¿Crees que llegarás a tener jubilación como tal?

Conocer toda tu situación real económica, y la previsión de donde quieres llegar: es tener tu planificación financiera

¿Te gustaría profundizar un poco más sobre el tema?

Tengo DOS regalos para ti:

  1. Un excel con una tabla que puedes utilizar para hacer esta planificación de la que te hablo.

                                                                                    Descarga excel aquí

  1. Una consultoría gratis donde puedo ayudarte a tener una planificación financiera mejor.


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Estadísticas y/o analíticas

«Píldoras de Conocimiento»

Tenemos que medir sí o sí

Cualquier acción que hagamos en las rr.ss debe medirse, es la única forma de saber si lo que estamos haciendo va bien o no. 

Se puede y debe medir todo, cada red social facilita unas estadísticas:

Facebook las tiene bastante completas, incluso de 28 días o más si lo haces descargando un cvs.

Twitter también tiene unas analíticas increíbles con 1 mes de visualización.

Instagram nos da de solo 7 días, pero hay herramientas externas que podemos utilizar.

¿Qué debemos mirar?

Lo que debemos mirar o medir dependerá de lo los objetivos que se hayan definido en el plan de acción o marketing. 

Sin objetivos andaremos como  pollos sin cabeza

El evaluar si lo que estamos haciendo da resultados es sumamente importante. Gastar tiempo y recursos en publicar sin «objetivos» es un gasto de dinero.

¿Has mirado alguna vez las estadísticas de tus redes sociales?

Cuéntame para saber como puedo ayudarte.


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