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Historias destacadas en Instagram

«Píldoras de Conocimiento»

Las reinas de Instagram

Hablamos de dejar fijas esas historias importantes o destacadas por una duración indefinida, de forma ordenada y en el mismo formato.

El formato de la «storie» originalmente de Snappchat, pero que Mark Zuckenberg ha llevado a sus redes sociales es el «rey» de los contenidos.

La palabra en inglés es «highlight» que bien significa: destacar, resaltar, subrayar, realzar…

da la oportunidad de mostrarle al usuario algo más permanente.

Características:

  • Pueden tener una portada
  • Nombre o título
  • foto, vídeo o diseño vertical
  • Hasta 100 stories en una historia destacada
  • pueden añadir o eliminar stories determinados

Consejos:

  • Crea highlights para tus categorías, servicios o productos
  • Eventos o actividades
  • Mostrar la parte más humana de la empresa (colaboradores, clientes…)
  • Utiliza app como Unfold o StoryArt para crear diseños
  • Mantén la línea de imagen y colores que ya tengas.

 


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Whatsapp

«Píldoras de Conocimiento»

Whatsapp es también una red social

Claves para la correcta utilización de Whatsapp «Marca Personal»:

  • La foto de perfil es importante
  • La frase del estado
  • Los estados de Whatsapp que duran 24 horas
  • Listas de difusión- avisa de que es una lista y pide permiso
  • Grupos- avisa de que vas a crear uno, pon normas de uso
  • Cuidado con la información que envías (seguridad y protección de datos)
  • Fotos pierden calidad, sin embargo son optimas para rr.ss
  • Educa sobre cuando responderás o avisa si tu envías un mensaje a deshoras

 


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Estadísticas y/o analíticas

«Píldoras de Conocimiento»

Tenemos que medir sí o sí

Cualquier acción que hagamos en las rr.ss debe medirse, es la única forma de saber si lo que estamos haciendo va bien o no. 

Se puede y debe medir todo, cada red social facilita unas estadísticas:

Facebook las tiene bastante completas, incluso de 28 días o más si lo haces descargando un cvs.

Twitter también tiene unas analíticas increíbles con 1 mes de visualización.

Instagram nos da de solo 7 días, pero hay herramientas externas que podemos utilizar.

¿Qué debemos mirar?

Lo que debemos mirar o medir dependerá de lo los objetivos que se hayan definido en el plan de acción o marketing. 

Sin objetivos andaremos como  pollos sin cabeza

El evaluar si lo que estamos haciendo da resultados es sumamente importante. Gastar tiempo y recursos en publicar sin «objetivos» es un gasto de dinero.

¿Has mirado alguna vez las estadísticas de tus redes sociales?

Cuéntame para saber como puedo ayudarte.


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Formación continuada y transversal

«Píldoras de Conocimiento»

Seguir formándote es importante

Hoy jueves te traigo una Píldora de conocimiento más personal, basada totalmente en mi experiencia y sobre todo tiene mucho que ver con el desarrollo personal.

Quién me conoce sabe que yo pongo mucho valor al crecimiento personal. Llevo más de 3 años trabajando esta parte paralelamente con mi negocio. Por eso hoy te hablo de formación continuada y transversal.

CONTINUADA:

En el mundo de Internet y del marketing todo cambia muy rápidamente. Esto se debe a la forma en que los usuarios consumimos la información o queremos disfrutar del ocio.

Hace un par de años no se daba tanta importancia a los vídeos, hoy los contenidos en vídeo son cruciales. Ahora hay nuevas técnicas de marketing importantes y necesarias. Todo esto hace que no podamos quedarnos estancados utilizando lo mismo que nos enseñaron en su momento.

La primera formación a la que asistí para aprender sobre Facebook fue en el 2014, y os aseguro que hoy por hoy nada de aquello está vigente.

Las propias plataformas cambian continuamente, por eso hay que estar actualizándose continuamente y sobre todo adquiriendo conocimientos sobre nuevas técnicas, tendencias.

En mi caso he hecho formaciones sobre creación de empresas, Video marketing, copywritting, diseño y muchas más, todas relacionadas con mi sector, que me ayudan a mejorar en mi profesión.

TRANSVERSALES:

Porque justamente el mundo es muy cambiante y rápido, necesitamos ir aprendiendo otras capacidades y actitudes para afrontar todo lo que va llegando. La Inteligencia artificial es una realidad y que la tecnología hace que se necesite menos mano de obra es otra. Sin embargo, las máquinas nunca podrán sustituirnos en competencias que tengan que ver con liderazgo, artes, habilidades propiamente humanas, que muchas como no nos las han enseñado en el colegio, debemos aprenderlas ahora. Ahí entran las formaciones en temas de desarrollo personal.

Aprender a ser mejores personas, a tener empatía, capacidad de organización, de liderazgo, de gestión del tiempo, a saber, que nos hace realmente felices para ser mejores personas y por ende mejores profesionales. Aprender a utilizar las manos, a conocer más el arte, la creatividad…

Gracias a Internet tenemos mucho más accesible todo este mundo de conocimientos sin salir de casa y eso hay que aprovecharlo.

“Preocúpate por ser cada día una mejor versión de ti mismo, y el éxito será una consecuencia de ello”


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Cliente ideal o Buyer person

«Píldoras de Conocimiento»

¿Quién es tu cliente?

Quiero empezar esta Píldora de conocimiento de hoy con una afirmación rotunda:

 “tu producto o servicio NO es para todo el mundo”

Antes de poner cualquier publicación en redes sociales, de pagar por anuncios y demás, debes tener lo más claro posible quién es tu cliente ideal, cómo es realmente el perfil de persona que compraría o podría adquirir tu producto.

Siento ser tan sincera, pero es la verdad, hay mil filtros que hacen que una persona sea o no al final tu cliente. Voy a un ejemplo real:

Una persona está montando una cafetería y cuando le pregunto quién va a ser su público la respuesta es:

cualquiera, tendremos desde café a cervezas…

Mi cometido es explicarle la de variantes o filtros que hay para que alguien se decida o no a entrar en su cafetería, después una vez dentro: que consuma, y sobre todo que repita (recuerda que lo difícil es fidelizar al cliente):

La localización de la cafetería ya es un filtro, hay muchísimas personas que no entrarían a un lugar solo por la calle en la que están.

La fachada, aunque decimos que el exterior no importa, ¡claro que importa! y dependerá del gusto del viandante si le llama o no la atención a pasar y pedir un café. Hay fachadas llamativas pero que luego no llaman la atención a entrar. El nombre del negocio también es un filtro. Todo esto son en el exterior del local.

En el  interior de la cafetería tenemos: la decoración, el olor, la luz, la propia clientela que haya dentro, el personal, el recibimiento… lo último será la marca del café, cómo se lo sirven.

Si te has dado cuenta ni siquiera he hablado del precio del café o la cerveza, porque eso te aseguro es lo último que va a ver el cliente. Si todo lo demás le ha gustado, no tendrá problema con el precio.

Entonces teniendo todo esto en cuenta, ahora lo importante es hacer un estudio de cómo es nuestro cliente ideal o posible cliente. Si el negocio está funcionando, puedes empezar a hacer un análisis con lo que ya tienes:

Hacer encuestas, revisar historiales, preguntar a los clientes más fieles qué les gusta más del producto, del entorno, cómo es su día a día: gustos, intereses…

Si aún no has abierto, haz un estudio de mercado y busca qué necesidades tiene la persona que va a comprar o adquirir tu producto.

Conocer a tu cliente te ayudará a mejorar la relación con él, a comunicarle de la forma que quiere y mejor le resuene y sobre todo a vender más. Se vende más porque te centras en las personas que tienen interés o podrían tenerlo. No se pierden esfuerzos con personas que no son público objetivo.

Más adelante te contaré cómo hacer un estudio de tu cliente ideal.


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Grupos en Facebook

«Píldoras de Conocimiento»

Los grupos en Facebook para Marca Personal

Antes de nada, quiero mencionarte una cita de Mark Zuckenberg sobre la herramienta de los grupos en Facebook, de no hace mucho tiempo:

“El futuro de la empresa se encuentra en esta nueva plataforma”

Los grupos en FB son una herramienta, puedes crear/gestionar o pertenecer y participar en uno de ellos. Hoy voy a quedarme en la parte de “pertenecer” como Marca Personal.

Los grupos tiene un tema en particular y son de comunicación bi-direccional. Al principio los grupos era por y para perfiles personales, sin embargo, hoy en día una fanpage o página de empresa puede crear un grupo. De hecho, existe la posibilidad de que si tienes un grupo tuyo puedes hacer que tu página de empresa también lo gestione.

Función principal:

Su función principal es la de conectar personas con los mismo intereses, temas o causas de interés.

¿Qué ventajas tiene? ¿O diferencias sobre los “amigos” en FB?
  1. Pertenecer a una comunidad (o bien crearla) para un determinado tema.
  2. Sin necesidad de ser “amigo”
  3. Sin nexos de unión que no sean el “tema” del grupo
  4. Networking, amplias tu círculo de contactos.
  5. Ampliar conocimientos, incluso formarse en el tema.
  6. Compartir genera abundancia, enriquece mental y espiritualmente.

Clasificación:

Los grupos se clasifican por temáticas:

General, compraventa, video-juegos, centros educativos.

Privacidad:

Cualquier usuario de FB puede pertenecer a un grupo, atendiendo la privacidad de este.

 Grupo Público: Cualquiera puede encontrar el grupo, ver quién pertenece y lo que han publicado
Grupo Cerrado: Cualquiera puede encontrar el grupo y ver quién está en él. Solo los miembros pueden ver las publicaciones.
Grupo Secreto: solo los miembros pueden encontrar el grupo o por invitación previa. Es totalmente secreto.

Un consejo:

Si estas en un grupo como es importante compartir, no se puede entrar en un grupo solo por el interés, es algo social, como un grupo de amigos. La clave siempre está en dar, para después recibir.


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