Master Class online: Canales de atención al cliente online

MC canales de atención al cliente online
Máster Class: canales de atención al cliente online

Canales de atención al cliente:

¿Cómo atiendes a tu cliente?

Una Máster Class donde vas a conocer los canales de atención al cliente online más importantes actualmente.

En estos momentos que vivimos, los clientes | las personas, estamos hiper conectados y, además, nos gusta la inmediatez, motivo por el que son importantes las herramientas de comunicación digital.

Cuando tenemos una duda o un problema, queremos que nos respondan prácticamente en el momento, y utilizamos mensajes de Messenger en Facebook, o el Whatsapp si sabemos que tiene. Ahora con Telegram sumado a lo que ya teníamos, son ya 3 canales de comunicación digital que han abierto un abanico de lugares desde donUnade el cliente puede contactarnos.

Aprender a gestionar bien estas herramientas no solo nos beneficia de cara al cliente, sino que nos hace ahorrar tiempo.

Atención al cliente

EL 95% de los usuarios deciden la compra después de haber consultado en internet. El 87% de los clientes valora el servicio de antes, durante y después de la venta. Lo fácil no es conseguir nuevos clientes, es retener y fidelizar a los que tienes.


3 herramientas imprescindibles

Whatsapp business, Telegram y Messenger son las 3 herramientas más potentes que hay hoy en día (gracias a las redes sociales) con las que se puede atender a nuestro cliente rápida y eficientemente.

Configuración y uso

Respuestas automáticas, respuestas rápidas, canales de difusión, incluso herramientas propias de un CRM para que puedas hacer anotaciones sobre los clientes (leads) y así tenerlos bien documentados durante todo el proceso.

Regalo

En esta MC te llevarás de regalo un pdf tipo infografía con los puntos más importantes a tener en cuenta en estos canales de comunicación, además de hacerte llegar el pdf con toda la presentación, de forma que puedas consultar siempre que necesites.


Canales de atención al cliente online

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