Estrategia

Tu logo y tu marca: significado y diferencias

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El logo o logotipo y la Marca no son lo mismo, sin embargo los dos son imprescindibles a la hora de lanzar un proyecto, producto o abrir un negocio.

¿Qué es la marca?

Marca es lo que te identifica.

Es un concepto abstracto que se expresa tanto con elementos gráficos: logotipo, diseño cartelería, colores, tipografía. Como también con elementos como: tono de comunicación, lenguaje y palabras que utilizamos.

¿Qué es el logo?

El logotipo es el signo gráfico que identifica tu empresa, por su parte no es el único elemento gráfico que representa tu «marca», se acompaña de colores, tipografía, las imágenes que lo acompañan e incluso la papelería.

Sin tener claro cuál es tu Marca, no se puede diseñar un logo, y ambas son imprescindibles en un negocio.

Consejo:

Rodéate siempre de profesionales que te orienten y te hagan bien los trabajos. Es tu negocio y la inversión es necesaria e importante.


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¿Es importante tener un blog?

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 La respuesta de si es o no importante la vas a responder tu mismo si sabes para qué sirve un blog.

Atento a mis redes sociales porque voy a compartir 2 infografías muy útiles sobre este tema.

Aquí te resumo el podcast:

00:24 min. ¿Qué es un blog?

01:07 min. Tipos de contenido para el blog

01:36 min. Cómo se crea un blog

02:46 min.  Objetivos del blog.

04:00 min. ¿Es importante?

 

importante tener un blog


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Tu cliente ideal, parte II

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¿Cómo encontrar al cliente ideal?

Hace unas semanas en anterior podcast te hablé de que NO todo el mundo es tu cliente, y de la importancia de saber quién es este cliente para dirigirte a él más específicamente.

Hoy toca hablar de cómo encontrar a ese cliente;

Cada profesional lo llama de una manera diferente, lo verás como arquetipo de cliente, buyer persona, cliente ideal o incluso como avatar, a mí eso no me preocupa, lo importante es precisarlo para poder comunicarnos bien con él.

  1. Definirlo- nombre completo, edad, nacionalidad, lugar de residencia, estado civil, educación, trabajo, situación económica, hábitos, hobbies. Se trata de coger un arquetipo lo más detallado posible. Parece complicado, sin embargo, solo necesitas tiempo y concentración.
  2. Busca su «dolor», «problemas» o inquietudes.  Si conocemos bien qué le preocupa podremos enviarle mejores mensajes sobre nuestros productos o servicios.
  3. ¿Qué necesita? o mejor dicho ¿Qué necesidades tiene? por ejemplo, yo sé que mi cliente tiene la necesidad de organizarse bien el tiempo, por eso hago contenidos y servicios que le faciliten eso mismo.
  4. Conoce sus gustos e intereses. Es primordial a la hora de tener llegar a él. De ello dependerá nuestro estilo y tono de comunicación.
  5. ¿Qué es lo que más valora a la hora de decidir comprar algo? hay quien valora la calidad, la limpieza, la rapidez…

 

Investigación

Si tu negocio ya está funcionando, porque tienes ya un local que lleva tiempo abierto, o eres profesional que ya estaba en activo, pero sin presencia digital…lo tienes relativamente más fácil para investigar.

Coge las fichas de al menos 10 clientes y escribe en una libreta las coincidencias entre ellos a la hora de responder a las preguntas anteriores, eso te dará una media que será lo más parecido y próximo a tu avatar.

Aprovecha ahora que eres consciente y haz preguntas a los clientes con los que tengas más confianza.

Busca grupos de FB o en Twitter, Pinterest para tener más información sobre las personas que pueden comprar tu producto o servicio.

No es un trabajo de un día, sin embargo, merece la pena 

Tardarás días, y si no semanas, pero una vez que lo tengas definido te habrás ahorrado disgustos y podrás mejorar tu comunicación. Mejorar y saber comunicar en redes sociales tiene como consecuencia más ventas.

cliente ideal II


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¿Qué necesitas para gestionar tus redes sociales?

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¿Qué necesitas para gestionar tus redes sociales?

Te voy a dar 8 indicaciones con lo que necesitas principalmente.

No voy a hablar de estrategia, que evidentemente sería algo muy importante que se necesita antes de empezar si quiera a estar en las redes sociales. Hoy voy a hablar de actitud, herramientas y materiales.

1. Tener los perfiles actualizados.

2. Un teléfono inteligente- smartphone:

Requisitos–> Buena memoria interna, buena cámara fotográfica, que sepas (aprendas)  utilizarlo.

3. App para edición de fotos, vídeos, creación de diseños

Fotos: Pixrl, Snapseed, Lightroom..

Vídeos: Boomerang, vivavideo, Ripl…

Diseños: Unfold, Diseño de Instagram, Social Media post planner, StoryArt…

4. Trípode, webcan, gopro, o cámara 360º

5. Inversión económica.

Algunas apps cuestan algo de dinero, y son muy importantes para crear buen contenido. 

Hay que publicitarse en las redes sociales, porque orgánicamente no se consigue todo.

6. Tiempo.

Mínimo 30 minutos al día para interactuar y responder mensajes o para los Stories a diario.

 A la semana se necesitaría un día donde puedas programar u organizar las siguientes publicaciones, la organización es fundamental para la gestión del tiempo.

7. Ordenador o Tablet.

Hay muchas aplicaciones o gestiones que son mejores desde la web. Con los años me he dado cuenta de que paso gran tiempo entre el móvil y el ordenador en el mismo tiempo. Hay acciones que son desde una mejor que desde otras. Prueba y ve mirando cómo te viene mejor.

8. Paciencia

No porque hoy te hayas propuesto a profesionalizar (por fin) tus redes sociales, va a ser algo inmediato. Debes ganarte la confianza y el respeto de tus seguidores. Ármate de paciencia, sigue formándote, prueba sin miedo hasta que poco a poco encuentres el tono de publicación que le gusta a tu público objetivo.

¿Has visitado ya mi canal de Youtube?

lo he actualizado y ahora se subirá 1 vídeo semanal con contenido de calidad sobre profesionalización en la gestión de las redes sociales.

 

¿Qué necesitas para gestionar tus redes sociales?


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Objetivos para las redes sociales

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¿Para qué quieres tener presencia digital en redes sociales?

Objetivo es: Lo que quieres conseguir

Para:

  • Generar reputación- branding
  • Para tener visibilidad- posicionamiento
  • Estar encontrable-posicionamiento
  • Atraer tráfico a mi web- generar leads 
  • Saber qué necesita mi cliente
  • Aumentar mis ventas- económicos

Hay que marcar objetivos, y estos deben ser coherentes, alcanzables y reales.

En un podcast anterior hablamos de las KPI´s, que debían ser SMART. Hoy vamos a profundizar un poco más sobre esos términos que son totalmente aplicables a los objetivos.

Antes de tener presencia digital, debemos tener claros los objetivos.

S.M.A.R.T

Específicos

¿Qué se quiere conseguir? específico con número, porcentaje, fecha de cumplimiento..

 Por ejemplo:

  • 500 seguidores más.
  • Aumentar un 10% los comentarios.

Medibles

Objetivos que podemos controlar, que podemos medir realmente.

Por ejemplo:

Aumentar un 12% más mi lista de suscriptores.

Se pueden medir porque existe la herramienta de Google Analytics que nos dice esta métrica, incluso si utilizamos CRM como Mailchimp, también nos da estos datos reales.

Realistas 

Objetivos que sean reales y que se puedan conseguir/alcanzar. De nada nos vale «desear» cantidades subrealistas, porque nos frustrarán, es mejor ir poco a poco. Tienen que ser objetivos ambiciosos para que nos hagan tener acción, aunque alcanzables.

Por ejemplo:

Queremos conseguir triplicar el número de visitas diarias a nuestro blog en seis meses. Deberemos estudiar si es viable es objetivo con el tiempo y herramientas que tenemos disponibles para conseguir ese objetivo.

Relevantes

Coherente, que sean los objetivos que realmente necesita la empresa. Empezar por el principio y por la relevancia en prioridad.

Por ejemplo:

Si nos ponemos como objetivo para las redes sociales conseguir más visitas a la web, en un porcentaje determinado y tiempo también. Sin embargo en la web no hay forma de luego saber que hace el cliente, porque no hay carro de compra, ni email marketing. Lo relevante no sería ese objetivo. Deberíamos buscar un objetivo que sí lo fuera. Como por ejemplo conseguir direcciones de correo electrónico de otra forma.

Tiempo determinado

¿En cuánto tiempo debemos cumplir esos objetivos?

Por ejemplo:

  • 500 seguidores más en tres meses.
  • Aumentar un 10% los comentarios en los próximos 90 días.

 

¿Cuáles son tus objetivos?

Cuéntame en un comentario o a través de las redes sociales


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Indicadores KPI´s

«Píldoras de Conocimiento»

KPI, Key performance Indicator

KPI es la sigla de las palabras en inglés Key- clave (llave), perfomance – rendimiento, Indicator- indicador. Indicador clave de rendimiento.

Es la herramienta que vamos a utilizar para medir y así averiguar si estamos en el camino para conseguir el objetivo que  hemos definido en nuestra estrategia.

Normalmente se mide con porcentajes y en el caso del marketing digital hay varios tipos de KPI´s.

Tiene como ventajas utilizarlos que nos ayudan casi a tiempo real a medir y en su caso a cambiar o  modificar lo que estamos haciendo. También nos ayudan a la adaptación del negocio a los nuevos cambios y a motivarnos.

Las KPI´s se definen en función de los objetivos y los datos. Los KPIs nos van a dar datos en bruto con el fin de que estos sean fácilmente entendibles, analizables y aporten conocimiento en relación a los objetivos y estrategia. 

Los KPIs deben ser inteligentes, posibles y eficaces.

Modelo S.M.A.R.T

Specific- específicos: define exactamente que es lo que quieres lograr, no te quedes en lo general, cuanto más específicos mejor y más posible será alcanzarlo.

Mesurable- medible: para poder medir la evolución es necesario cuantificar el objetivo, de esta forma sabrás si las acciones que has propuesto son necesarias para conseguirlo.

Archivable- alcanzable: plantea objetivos alcanzables en función del presupuesto de inversión, tiempo disponible y equipo que va a aunar fuerzas para conseguirlo. Equilibrio entre ambición y realidad.

Realistic- realista: Objetivos reales, es preferible empezar con menos e ir aumentando.

Time related- acotado en el tiempo:  Los objetivos deben tener un tiempo: corto, medio o largo plazo, para que verdaderamente se puedan medir

Tipos de KPIs

Retail, logística, ventas y de finanzas

KPIs para redes sociales

Incremento de seguidores

Alcance

Engagement

CTR

CPL

conversión

Social Media ROI

Si quieres saber más sobre estas KPIs puedes visitar el blog de Vilma Nuñez, ella es mi referente


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