Experiencia personal

¿Cómo saber cuando un cliente no te conviene?

Podcast

La parte más difícil del negocio es sin lugar a dudas el tratar con los clientes (al menos para mi)

Habilidades sociales y de comunicación

Durante unos años cuando algo no iba bien, tendía a pensar que el otro «cliente» tenía la culpa. Me explico: cuando sentía que la confianza se había pasado o que me pedían cosas como favores que ya no quería hacer.

Sin embargo he descubierto que somos totalmente responsables de todo, incluso de que nos entiendan cuando les queremos decir algo o explicar.

La programación Neurolinguística PNL

Hace años escuché este vocablo por primera vez de la boca de mi mentor Omar Santana. El lo había estudiado y no para dedicarse al PNL sino para aplicarlo a su trabajo como Consultor de Food and Beverage. Además se había sacado el título de Coach (hace 10 años) y todo lo hacía por tener herramientas a la hora de trabajar con sus clientes.

Cada persona tenemos un mapa mental totalmente diferente, y no es ni mejor ni peor

Esto viene a que a veces el estar en incoherencia con lo que pensamos-queremos y decimos nos hace vivir situaciones incómodas. Todo esto lo cuento porque desde que yo estoy trabajando mi persona para entender y mejorar, la relación con mis clientes ha mejorado o por el contrario he sido capaz de dejar relaciones laborales con clientes que no estaban en mi sintonía.

He vivido el miedo de creer que no llegas a fin de mes, y bajar el precio a un servicio que valía muchísimo más, eso a la larga me provocaba un mal estar interior, que evidentemente acaba reflejándose en el resto de mi vida.

Pensamientos y creencias

Cuando sientes que un cliente o posible cliente no está valorando tu trabajo puedes hacer dos cosas:

  • Hablar con él de forma tranquila y asertiva, explicándole cómo lo que dice o hace te hace sentir. Eso puede hacer que sepa algo de lo que seguramente estaba ajeno, y su respuesta te dirá si te merece o no la pena seguir.
  • Ser coherente con lo que crees, piensas y dices y cortar la relación. A veces es mejor no entrar a generar ningún debate. Como dicen en el Hoponopono «Suelta y confía»

¿Cuánto te valoras tú?

Te aseguro que todo esto viene de una cuestión muy sencilla, que sin embargo no prestamos atención:

si realmente tu no te valoras, no crees y confías en ti, nadie lo hará

Hace un tiempo que dudaba de el valor de mi trabajo, de mi persona, de mis capacidades, desde que confío plenamente en mi, todo ha ido fluyendo de manera positiva.

Da igual cuál sea tu modelo de negocio:

La clave está en creer en ti, en estar siempre buscando como mejorar como persona y profesional.


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Networking, una herramienta para el éxito

«Píldoras de Conocimiento»

El Network no es una moda

Net working es como todos sabemos una palabra inglesa, y escucho muy amenudo que es «como una moda» y no es cierto.

El networking lleva haciéndose de formas diferentes desde la revolución Industrial, porque es

la capacidad de conectar con otras personas y llegar a trabajar o colaborar en algo juntos.

Bien es cierto que antes no se practicaba como hoy en día, gracias a Internet y a las empresas tecnológicas hoy es un término más globalizado.

En internet hay muchas definiciones sobre networking, aquí les comparto algunas:

  • Networking es un anglicismo empleado en el mundo de los negocios para hacer referencia a una actividad socioeconómica en la que profesionales y emprendedores se reúnen para formar relaciones empresariales, crear y desarrollar oportunidades de negocio, compartir información y buscar clientes potenciales (Wikipedia)
  •  hace referencia a eventos, tanto de tipo formal como informal, en los que puedes construir una red de contactos que te ayuden a generar oportunidades tanto de negocio como laborales. (infoempleo)
  •  sería la capacidad de crear una red de contactos con el propósito de generar oportunidades laborales o de negocio (Economíasimple)

 

Clases de Networking

  • Personal
  • Estratégico
  • Operacional
 

Beneficios o ventajas

Hay un estudio que indica que el 42% de los directivos de empresas opinan que asistir a eventos de networking aporta relaciones eficaces. El estudio también da información de valor, como que hoy en día los directivos acuden mínimo a tres eventos anuales y que el networking es una habilidad imprescindible para esos cargos.

Otras ventajas o beneficios serían:

  •  intercambiar información y contactos para mejorar su gestión y obtener posibles colaboraciones
  • mejora las habilidades profesionales, sobre todo las comunicativas, al participar en debates y charlas en las que, además de aprender, se comparten conocimientos de mercado de sectores específicos.
  • obtener información sobre tendencias y retos del mercado
  • el acceso y contacto inmediato con expertos y profesionales del sector
  • hacer más visible tu empresa o Marca Personal

¿Cómo encontrar eventos de networking?

Primero tener claro que cualquier acto social puede ser una oportunidad de networking, por ejemplo: asistir a una formación de un tema relacionado con tu especialidad o sector.

Facebook eventos y grupos.

Desde el perfil personal en el buscador podemos ver todos los eventos por categorías, fechas y demás. También si estás en grupos relacionados con tu negocio.

Meetup

Plataforma para encontrar eventos cerca de tu lugar, o según la temática que te interese, también está la app para el teléfono móvil.

 

 


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Formación continuada y transversal

«Píldoras de Conocimiento»

Seguir formándote es importante

Hoy jueves te traigo una Píldora de conocimiento más personal, basada totalmente en mi experiencia y sobre todo tiene mucho que ver con el desarrollo personal.

Quién me conoce sabe que yo pongo mucho valor al crecimiento personal. Llevo más de 3 años trabajando esta parte paralelamente con mi negocio. Por eso hoy te hablo de formación continuada y transversal.

CONTINUADA:

En el mundo de Internet y del marketing todo cambia muy rápidamente. Esto se debe a la forma en que los usuarios consumimos la información o queremos disfrutar del ocio.

Hace un par de años no se daba tanta importancia a los vídeos, hoy los contenidos en vídeo son cruciales. Ahora hay nuevas técnicas de marketing importantes y necesarias. Todo esto hace que no podamos quedarnos estancados utilizando lo mismo que nos enseñaron en su momento.

La primera formación a la que asistí para aprender sobre Facebook fue en el 2014, y os aseguro que hoy por hoy nada de aquello está vigente.

Las propias plataformas cambian continuamente, por eso hay que estar actualizándose continuamente y sobre todo adquiriendo conocimientos sobre nuevas técnicas, tendencias.

En mi caso he hecho formaciones sobre creación de empresas, Video marketing, copywritting, diseño y muchas más, todas relacionadas con mi sector, que me ayudan a mejorar en mi profesión.

TRANSVERSALES:

Porque justamente el mundo es muy cambiante y rápido, necesitamos ir aprendiendo otras capacidades y actitudes para afrontar todo lo que va llegando. La Inteligencia artificial es una realidad y que la tecnología hace que se necesite menos mano de obra es otra. Sin embargo, las máquinas nunca podrán sustituirnos en competencias que tengan que ver con liderazgo, artes, habilidades propiamente humanas, que muchas como no nos las han enseñado en el colegio, debemos aprenderlas ahora. Ahí entran las formaciones en temas de desarrollo personal.

Aprender a ser mejores personas, a tener empatía, capacidad de organización, de liderazgo, de gestión del tiempo, a saber, que nos hace realmente felices para ser mejores personas y por ende mejores profesionales. Aprender a utilizar las manos, a conocer más el arte, la creatividad…

Gracias a Internet tenemos mucho más accesible todo este mundo de conocimientos sin salir de casa y eso hay que aprovecharlo.

“Preocúpate por ser cada día una mejor versión de ti mismo, y el éxito será una consecuencia de ello”


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La disciplina, un hábito

«Píldoras de Conocimiento»

LA DISCIPLINA, UN HÁBITO

Hoy te traigo una píldora de conocimiento basada en la experiencia, en lo que he aprendido en estos años de emprendimiento.

La disciplina ¿Crees que uno nace disciplinado o se puede
hacer?

Yo puedo asegurarte de que es un hábito, que uno puede llegar a ser disciplinado, lo único que necesita es estar verdaderamente comprometido con ello, con el negocio

¿Tú estas comprometido con tu negocio? ¿Eres consciente de que la parte de marketing digital es importante y necesaria para crecer?

Si la respuesta ha sido sí, entonces ahora solo toma nota de algunos de mis consejos- cosecha propia- para crear el hábito de la disciplina y no procrastinar:

Consejo número 1:

Aprende a utilizar una agenda, o si realmente eres tecnológico utiliza el móvil para ello. Anota todo, citas, tareas, ideas. Tienes herramientas dentro de Google como: Keep, Drive y el propio Calendar que te ayudarán mucho. ¿Has solicitado el regalo que doy por suscribirse en la web?

Son 8 vídeos con herramientas digitales que te ayudarán con la organización, aquí te dejo el enlace para que recibas el regalo Pincha aquí

Consejo número 2:













“No
dejes para mañana lo que puedas hacer hoy”



Sí todos conocemos este refrán, la idea es que te comprometas a al menos empezar eso que estas postergando hoy, y verás que poco a poco irás cogiendo el hábito de empezar las cosas cuando lo decides. Los check list diarios y semanales ayudan mucho.

Consejo número 3:

La lista de las 5 cosas importantes a hacer en el día. Anota cada tarde o noche antes de desconectar del trabajo, las 5 cosas importantes/necesarias que debes hacer al día siguiente. Y ese día ves marcando las que hagas, si al final del día no has hecho todas, las que te han quedado, anótalas en el día siguiente. Frustrarse tampoco es bueno, por eso procura empezar con 5 no más.

Consejo número 4:

Gestiona el tiempo que le vas a dedicar a cada tarea. Suena un poco a niños que van a clase, pero mentalmente el saber que tenemos un tiempo determinado para hacer algo nos ayuda a enfocarnos.

Consejo número 5:

Este es un consejo de Vilma Nuñez y yo he mejorado muchísimo desde que lo llevo a cabo:

Desconecta todas las notificaciones del teléfono. Parece que no, pero se pierde mucho tiempo mirando todo eso y no es productivo. Incluso yo que trabajo única y exclusivamente con redes sociales, lo tengo desconectado. Así cuando estoy con una cosa al ordenador, estoy concentrada.

Consejo número 6:

Delega, un buen empresario, líder o como lo quieras llamar es aquel que sabe que hay ciertas tareas que es mejor delegarlas. Incluso si haces los cálculos de dónde eres tú realmente más productivo en tu negocio o para tu negocio, descubrirás que hay muchas tareas que se pueden delegar sin problemas.

“Contratamos a personas inteligentes que nos digan lo que tenemos que hacer”

Steve Jobs

Hay más consejos que podría darte pero los dejaré para otros podcast.

Si nos has escuchado los podcast anteriores te invito a hacerlo.

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