KPI, Key performance Indicator
KPI es la sigla de las palabras en inglés Key- clave (llave), perfomance – rendimiento, Indicator- indicador. Indicador clave de rendimiento.
Es la herramienta que vamos a utilizar para medir y así averiguar si estamos en el camino para conseguir el objetivo que hemos definido en nuestra estrategia.
Normalmente se mide con porcentajes y en el caso del marketing digital hay varios tipos de KPI´s.
Tiene como ventajas utilizarlos que nos ayudan casi a tiempo real a medir y en su caso a cambiar o modificar lo que estamos haciendo. También nos ayudan a la adaptación del negocio a los nuevos cambios y a motivarnos.
Las KPI´s se definen en función de los objetivos y los datos. Los KPIs nos van a dar datos en bruto con el fin de que estos sean fácilmente entendibles, analizables y aporten conocimiento en relación a los objetivos y estrategia.
Los KPIs deben ser inteligentes, posibles y eficaces.
Modelo S.M.A.R.T
Specific- específicos: define exactamente que es lo que quieres lograr, no te quedes en lo general, cuanto más específicos mejor y más posible será alcanzarlo.
Mesurable- medible: para poder medir la evolución es necesario cuantificar el objetivo, de esta forma sabrás si las acciones que has propuesto son necesarias para conseguirlo.
Archivable- alcanzable: plantea objetivos alcanzables en función del presupuesto de inversión, tiempo disponible y equipo que va a aunar fuerzas para conseguirlo. Equilibrio entre ambición y realidad.
Realistic- realista: Objetivos reales, es preferible empezar con menos e ir aumentando.
Time related- acotado en el tiempo: Los objetivos deben tener un tiempo: corto, medio o largo plazo, para que verdaderamente se puedan medir
Tipos de KPIs
Retail, logística, ventas y de finanzas
KPIs para redes sociales
Incremento de seguidores
Alcance
Engagement
CTR
CPL
conversión
Social Media ROI
Si quieres saber más sobre estas KPIs puedes visitar el blog de Vilma Nuñez, ella es mi referente
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